недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

Осторожно, электронная регистрация через Сбербанк!

228 231 148 Блог специалиста 23
Осторожно, электронная регистрация через Сбербанк!

Когда появилась электронная регистрация через нотариусов, покупатели квартир вздрогнули но утешились договорами на гербовой бумаге и штампом нотариуса "о соответствии электронного документа " на выписке из ЕГРН. Регистраторам сотрудники нотариусов носили пакеты лично.

Потом появился Герман Греф, с электронной регистрацией через собственный Сбербанк, и малограмотные кредитные менеджеры приступили к очередному выкручиванию рук заёмщикам. Сбербанк - классическая организация, работающая по принципу "Предела некомпетенции", кто регулярно сотрудничает, тот знает. Сотрудник "растёт" до тех пор, пока не перестаёт соответствовать занимаемой должности где и зависает. А тут ещё регистрация.




  Первое время смелые заёмщики, получив подписанный на коленке договор купли-продажи и "письмо счастья" на электронную почту, считали себя собственниками квартир, пока не добирались до паспортного стола, в надежде прописаться.

  Немного позже паспортистки адаптировались к отсутствию свидетельств, а собственники к необходимости платить каждый раз, когда потребуется подтвердить право собственности. Рынок успокаивается, но сомнения остаются:

" Что делать, где искать информацию, к кому обращаться если регистрация в установленные сроки не произойдёт?"

Практика первой же задержки показала: ни где и не к кому.

Регистрационные органы, получившие пакеты через сбербанк не отчитываются перед гражданами, купившими квартиры.

 Нет регистрации и нет, хорошо еще если на сайте rosreestr.ru сумеете найти пропавший пакет в статусе "В обработке". Там он может висеть неограниченно долго, плевали регистраторы на установленный законом срок. Ответственности за нарушение сроков нет, да и не будет.

 Я решил разобраться, в чём причины задержки и выяснил, задержки при подаче на регистрацию в электронной форме через сбербанк будут нарастать, вот почему:

   Допустим, вчерашняя десятиклассница, попавшая на место ипотечного менеджера Сбербанка, сумела без ошибок, заполнить договор купли - продажи, сопутствующие формы и даже отправила всё это по нужному адресу. 



  Сбои на каждом из перечисленных выше этапов за короткое время существования электронной регистрации уже встречались

 Но, к пакету часто прилагаются нотариально заверенные документы, например согласие супруги собственника на продажу. Сбербанк не принимает во внимание печати, штампы и подписи нотариуса, а специальным курьером отправляет эти документы... обратно нотариусу, на верификацию. 

 Потом документы возвращаются обратно в сбербанк, откуда кредитный менеджер отправляет их дополнительным пакетом к тому, первому.

 А вот Регистрационная служба НЕ РАССМАТРИВАЕТ дополнительные пакеты без объяснения причин. Основные пакеты, без дополнительных тоже не рассматриваются, как не полные, и получают статут "в обработке".

 По сведениям, полученными неофициальным путём, у регистраторов начали скапливаться эти дополнительные пакеты, а электронные регистрации сбербанка соответственно подвисать.

 Шанса узнать реальные сроки уже нет. Раньше записывались на приём к начальнику службы звонили в справочные,а теперь - всё, приплыли.

По этому, если в вашем пакете документов присутствуют документы, удостоверенные нотариусом сдавайте пакеты на регистрацию через МФЦ. Там хоть концы найти проще. 

Удобство электронной регистрации через сбербанк оказалось очередной ложью Германа Грефа.

Над Вами снова издеваются за ВАШИ ЖЕ дополнительные деньги.

 Существует возможность "народной" законодательной инициативы,например здесь: http://ecom.su Очень нужен закон о конкретной, выраженной в потере ощутимых денег непосредственными виновниками и руководителями из Регистрационной службы, за задержку в регистрации. То есть за дискредитацию действующей власти. Свеженький как раз к президентским выборам.

Поддержите?


Комментарии 146
Глеб Панов23 марта 2018, 12:10

Владимир я Ваш негатив не разделяю по многим причинам. Электронной регистрацией пользуюсь постоянно и считаю это удобно и сроки сокращаются и идти некуда не надо в МФЦ. "Десятиклассниц" в менеджеры по ипотеке в Сбербанк не берут, да есть сотрудники без опыта, но с высшим образованием. Предварительный договор купли-продажи составляют сами клиенты или нанятые ими агенты или юристы, поэтому если у Вас по какой-либо причине не так основной договор купли-продажи составлен, то здесь надо винить прежде всего самого себя, что во-первых Вы в предварительном договоре купли-продажи что-то не так заполнили (откуда в основной копируют сведения), а во-вторых на подписании договора перед самой процедурой изготовления электронно-цифровых подписей его не прочитали. Все проблемы, даже если они возникают легко устранимы, как и в случае обычной регистрации. Сам сбербанк особенно на этой услуге не зарабатывает, так как услуга стоит 10000р, куда входит по 3000р за ЭЦП каждого участника сделки - итого уже 6000р и государственная пошлина Покупателя за регистрацию 1400р (в случае электронной регистрации). Герману Грефу большое спасибо за то, что предлагает людям альтернативные варианты для их удобства и развивает банковскую сферу услуг.

Ответить

Глеб, Вам просто везло)
На самом деле очень многие прошли через указанные в блоге проблемы.
Я теперь в э/регистрацию сбера - ни ногой!!!!
Клиенты на моей сделке тоже мучились больше месяца. И весь негатив от них приняли на себя агенты. В итоге теперь эти клиенты больше никогда не обратятся к замаранным сбербанком агентам, и рекомендаций от этих клиентов теперь не видать ни в чем не виноватым, хорошо сделавшим свою часть работы агентам.

Глеб Панов23 марта 2018, 13:33

Ирина, если коснуться вопроса нотариальных согласий, то если Вы проводите электронную регистрацию понятно и логично, что надо позаботиться о том, чтобы перевести соответствующий документ в электронный формат. Я заранее перед подписанием договора купли-продажи иду к нотариусу делаю там согласие и электронную тождественность документа и документ пересылают менеджеру сбербанка, чтобы он это все выслал одним пакетом. А теперь давайте о серьезном с аргументами о каких таких проблемах электронной регистрации мы говорим, если участник сделки не проверил договор купли-продажи или по своей лени не позаботился о клиентах и не сделал заранее нотариальное согласие в электронном формате? Я у автора аргументации не нашел. В основном вода про то как на нас зарабатывают, про надежду на "десятиклассниц" и про ложь Германа Грефа, правда в чем ложь не сказано. Концов не найти можно и при пересылке документов с росреестра в МФЦ или наоборот, не вижу различий и ситуации подобные были. В общем как-то все притянуто за уши и ничего про плюсы у автора, только негатив.

Алена28 августа 2018, 4:45

Уже месяц жду денег ,к мой покупатель собственность на квартиру, отвратительная услуга! Не знаем куда идти жаловаться

Алексей28 августа 2018, 7:22

Некуда идти. Срок отправки документов по договору - 60 дней.
Это ЦНС.
А у сбера по аккредитиву - когда данные из росреестра поступят по электронным каналам. Если там приостановка - ни цнс ни сбер об этом ничего не узнают.

Ирина2 декабря 2018, 0:35

У нас аналогичная история, ждем регистрации уже 40 дней. Безобразие!!! И куда жаловаться!? Мы за свои же деньги оказались бесправными?

ID: 2833140416 июля 2019, 23:22

Да похоже, что этот защитник Грифонов и сам "грифон"!

Roman Voronov12 ноября 2019, 13:30

Электронная регистрация длилась 1 месяц. Сбербанк и Росреестр плевали на ФЗ.

Флэт и Ко

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
17 февраля 2020, 18:00

Думаю что вы Глеб, просто сам подставной из СБЕРА! со своим" мнением",либо вы крайне редко работаете с ипотечными сделками через Сбербанк.

ID: 1902935310 апреля 2020, 16:17

Забавно читать, кому-то повезло, а у меня уже 3 недели и полное молчание, никто не отвечает когда все закончится, только футболят между росреестром и госуслугами. Ну и еще недавно пригрозили пол года делать.

Любовь Викторовна18 августа 2020, 14:56

Я тоже больше ни ногой на электронную регистрацию и никому не советую , сделка была 30 июля , сегодня 18 августа , обещали 5 рабочих дней!!!!И главное - и менеджер СБ и агент недвижимости , все помалкивают и пожимают плечами , ждём и всё, первый раз такой случай у них , именно с нами,!А у нас нет времени ждать , у нас срочные обстоятельства , мы и согласились заплатить 15800 рэ, чтобы ускоренная была регистрация !Очень жалею что раньше не почитала отзывы об электронной регистрации на форумах....

Отдел продаж на Маяковской

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
5 февраля 2021, 11:04

Хочу подать жалобу на работу сайта "Дом клик" и конкретного отделения сбербанка, находящегося по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Юбилейная, 73. 4 ноября 2020 года мы вышли на ипотечную сделку купли-продажи квартиры. Регистрируя сделку, обнаружилось, что менеджеры не оповестили нас о том, что необходимо было оформление тождественности у нотариуса некоторых документов. В итоге , когда мы выполнили условия в тот же день, сделка прошла, ДКП отправили на электронную регистрацию, мы получили подтвержление по СМС, и всё. Далее никаких новостей до 0112.20120, где сообщили о необходимости предоставить нотариальную доверенность от покупателя. Два дня, до 3.12.2020 ушло на то, чтобы узнать про доверенность: какую именно? Оказалось, что не доверенность, а тождественность Выписки из домовой книги. Есть разница? Почему сразу так не написать? 23.12.2020 опять обратились за информацией о регистрации: тишина. 15.01.2021 получили ответ, что задержка была из-за тождественности Выписки из домовой книги. Потом, наконец выяснили, что Договор купли- продажи составлен неверно. Вопрос: за что были заплачены деньги? Нам гарантировали регистрацию в самые короткие сроки и грамотно составленный договор, что по всем вопросам не надо посещать банк. В итоге, покупателю 2 раза лично пришлось ездить в банк дополнительно для какого-то продвижения данной ситуации! 19.01.2021 года Договор был заново переделан. Нет никакой информации о сроке получения документов, хотя нам при повторной отправке договора обещали решить вопрос в пятидневный срок. Продавцам и риэлтору нет возможности получить информацию ходе регистрации! О компетенции менеджеров : один из 10 Вам ответит хоть что-то. О регистрации сообщили 5 февраля!!! Беспредел!!!!

Светлана Ибрагимова23 марта 2018, 14:25

Глеб, вот Вам пример-
Проводили мы альтернативную сделку из 3-х объектов в Сбербанке. Из них два объекта (верхних) с ипотекой и электронной регистрацией, один с регистрацией в МФЦ (не ипотечный). Провелись. Подались. Разошлись. Ждем дня Х. Звонок по первому объекту с сообщением о преостановке по поводу той самой тождественности (что за зверь и с чем его едят), о которой Вы упомянули. Работник Банка забыл, а мы не знали об этом нововведении. Быстро сделали и возобновили регистрацию. Второй договор тоже "завис", по какой причине мне так и не объяснили (там покупательница была из другого региона и без агента). Конец зарегистрировали, но он ждет наших регистраций. УРА!!! Наконец, нас ображовали известием о том, что регистрация прошла удачно и можно забирать деньги. Собрав силы и волю в кулак, наш конечный продавец приходит в вышеупомянутый банк, а ему говорят, что они не видят одной Выписки из ЕГРН по ипотечному объекту, т.е. она не открывается. Начинаем возмущаться:"Как же так? Вы говорили, что все в порядке". Нам отвечают:"Сделаем новый запрос чтобы выслали повторно". Сделать они сделали, да только портал "завис" и перестал выдавать какую-либо информацию. Бабушка-получатель денег в прединфарктном состоянии. Участники сделок в шоке от такого сервиса. Кто виноват в сложившейся ситуации???
В итоге сделка тянулась месяц. На руках у моих клиентов остался Договор в простой письменной форме, который при визите в организации надо подтверждать выпиской, которая действительна 1 месяц содня запроса. Удобно, аж жуть!!!
Итог: Подаем документы только через МФЦ ( только если сделка не региональная).

Ответить
Глеб Панов23 марта 2018, 16:00

Светлана сразу оговорюсь я не считаю Вас некомпетентной.
Но давайте по пунктам у нас тут опять речь идет электронной тождественности документа. У меня сразу несколько вопросов: 1. Как можно не понять, что если документы отправляются по электронной регистрации и подписываются зашифрованными криптоключами, что необходимо предоставить электронную версию документа - это же просто даже логично? 2. Почему же виноват банк, если Вы этого не знали и почему не поинтересовались о всех деталях сделки по электронной регистрации? Исключаем ошибки сопровождающего специалиста и проблемы нет. По тому, что портал "завис", ну бывает, так извините и мфц иногда по техническим причинам пакеты росреестра не принимают и госпошлину иногда в самом МФЦ в терминале не оплатить из-за того, что недобросовестный сотрудник забыл чековую ленту заменить. А нервничают всегда клиенты, что тут поделать. О каких организациях идет речь кто требует срок выписки 1 месяц?

Ответить

Что значит, КТО виноват, что клиенты не предоставили электронную версию??? виноват тот, кто их об этом должен был проинформировать. И это не агент, потому что не всегда клиент с агентом и сбер должен предупреждать о таких вещах - это во-первых, а во-вторых - не всегда супруги в одном городе, не всегда они дружны и, например, согласие на продажу бывшего супруга может быть сделано а) в другом городе или стране, б) не сейчас, а задолго до сделки.
Что касается моего случая, то там вообще бред полный был: спецы сбера понятия не имели, что по объектам, зарегенным до выхода 122 ФЗ, они не могут сделать эл.регистрацию перехода права и сначала взяли все документы, потом вернули их, но без оценочного альбома, клиенты эти были в цепи без агента (ипотечники сбера, которые. как водится, посчитали, что раз у них ипотека, то банк решит все вопросы) и они пошли в МФЦ сдавать на регистрацию, а в МФЦ у них доки без альбома приняли, потом они получили приостановку. А по остальным двум объектам цепочки сбер больше месяца слал нам СМСки одну за другой, что регистрация прошла, но ни деньги, ни выписки из егрн не выдавал, потому что они к ним приходили с не перешедшим правом.
Это почему же люди должны разбираться сами в их далеко не бесплатной кухне???
А "специалисты" сбера решали эту проблему больше месяца. К тому времени у нас даже с учетом приостановки МФЦшная регистрация была готова.
Истерики, нервотрепки, требования неустоек, переговоры по два-три раза в неделю... еле удержали цепь от развала и судов.
Нет уж, больше я в эту навозную кучу с названием Сбербанк своим клиентам вступить не дам.
Страшно только то, что они имеют рычаги и действуют ими так, что вынуждают людей соглашаться на свои дополнительные услуги.

Татьяна21 февраля 2019, 7:12

Потому что сенежжер банка говорит: не надо отождествлять мы сами все сделаем. У меня была электронная сделка: задержка регистрации и неприменимая выписка из реестра в электронном виде, которую нигде не приняли. Пришлось ее за гп заказывать в мфц...

Ната27 мая 2020, 9:22

Очень интересно было Вас читать. У Сбербанка есть ещё одна услуга, стоит она 2900 рублей, это составление договора купли-продажи. В итоге: заплатив эту сумму мы составили его сами. Я считаю, что это мошенничество вполне на законных основаниях. Конечно люди будут осуждать этот проект, как нечто ужасное.

Глеб Панов23 марта 2018, 17:08

Ирина, оказывается риэлтор или юрист на сделке нужен только, чтобы за ручку клиента водить, а что необходимо принести и что сделать он не должен судя по вышеперечисленным комментариям знать. Если люди без специалиста (решили сэкономить на нем) и не удосужились будучи некомпетентными в этом вопросе позвонить менеджеру и обсудить все детали, то только они в этом виноваты. Далее согласие конечно может быть сделано задолго и заранее, НО в большинстве банков требование делать его по форме банка, кроме того как это отменяет необходимость перевода в электронный вид? Если есть такие трудности, то тогда и не делайте электронную регистрацию. По поводу выхода 122 ФЗ менеджеры Сбербанка не юристы, откуда им знать от том, что надо подтверждать ранее возникшее право, опять же если об этом не проговорили менеджеру сбербанка и даже не уточнили этот момент, то это ошибка риэлтора. Мы ведь о Санкт-Петербурге говорим? Так вот электронная регистрация происходила на 3-4 рабочий день, следующий за днем подачи менеджером сбербанка электронных документов в росреестр. Откуда сроки больше месяца мне непонятно. Не бесплатная кухня за вычетом расходов 2600 рублей (6000р - ключи, 1400р - госпошлина) совсем не деньги для Санкт-Петербурга, учитывая, что мы говорим об упрощении сделки и комфорте клиента.

Просто интересно вот, что, когда появилась статья, которая по мнению агентов по недвижимости их очерняла поднялся самый настоящий бунт, а как агенты по недвижимости сами пишут статьи не аргументированно, критикуя новые нововведения и банковские продукты из-за своих же ошибок, обвиняя в лжи и зарабатывании денег на клиентах (как ни "странно" да Сбербанк коммерческий банк, а не госбанк), уничижительно отзываясь о сотрудниках сбербанка, называя их "десятиклассницами" так ничего. А что поставил картинку с банкоматом не по теме, сказал, что услуга плохая бездоказательно и все в порядке. Побежали лайкать коллегу просто из солидарности. Получается можно ругать ни за что.

Ответить

Глеб, у меня нет ни времени, ни желания исправлять то, что Вы "передернули," и повторять то, что Вы предпочли не заметить в моем комментарии.
Агенты должны много знать, но даже если они знают ВСЁ, они не должны учить сотрудников банка их работе.
В качестве примера могу привести работу с нотариусом: большинство агентов абсолютно в курсе списка необходимых документов для нотариальной сделки, однако, когда нотариусу заранее предоставляются эти документы, он всегда говорит, что ему еще нужно, если чего-то не хватает, а не берет сделку в работу, чтобы потом, когда люди уже заложили деньги и пришли заключать договор, сообщить им, что какого-то документа не хватает.
А по-вашему получается, что если у сбера что-то не получилось, то агент дурак)))
Оставайтесь при своем мнении, но не забывайте, что Вы в меньшинстве))
Я уверена, что когда-нибудь и Вам придется столкнуться с проблемами в работе с этим банком, несмотря на громкую декларацию о том, какие глубочайшие познания деталей электронной регистрации Вы имеете,

И еще, извините за замечание, но я не сторонница американских вольностей в обращении.
Мне много лет. Поэтому в профиле указано отчество.

Владимир Сарибеков

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 марта 2018, 19:09

Глеб, что значит бездоказательно? Вам толкуют реальные случаи из практики действующих специалистов, профи! Вам, что нужны имена этих "десятиклассниц", адреса отделений Сбера, где простые сделки проводят через пень колоду. Электронная регистрация, конечно, задумка хорошая, НО, пока весь механизм работает как "жигули". А ведь задумывалась как машина.

Владимир))
Вы обидели "жигули" этим сравнением :-))

Владимир Сарибеков

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 марта 2018, 19:25

Согласен, "жигули" заслуживают большего уважения)))

Глеб Панов23 марта 2018, 20:53

Ирина Владимировна! Замечание по обращению к Вам абсолютно справедливо, прошу прощения. Далее ожидал от Вас большего. Без аргументации тоже не привык дискуссировать. Правда в том, что часть риэлторов просто пролайкало коллегу, не задумываясь о написанном. Хорошо клеймить банк почём зря, оправдывая собственные ошибки, риэлтор - это не просто менеджер по продажам, он должен думать и помогать клиенту, разъясняя каждый его шаг. Менеджер Сбербанка прежде всего осуществляет оформление кредита и сопутствующих документов, будь то кредитный договор, график платежей и так далее. Вы выбрали воспользоваться услугой и если Вы ее выбрали Вы должны понимать в чем она заключается. Почему специалиста по недвижимости должен консультировать менеджер банка мне непонятно. Передёргиваете как раз Вы с 0 аргументов и да я помню, что я в меньшинстве, ведь я не набиваюсь никому в друзья и просто так по доброте риэлтерской не лайкаю ответы или посты коллег, даже если с ними не согласен. Глубочайшие познания конечно имеете только Вы, я не претендую на роль эксперта и у меня нет здесь группы поддержки. Извините, но список документов для нотариальной сделки никто не менял, мне странно читать о том, что нотариус может ещё что-то по своему усмотрению запрашивать, кроме паспорта, правоустанавливающих и правоподтверждающих документов, формы 9 и свидетельства о браке, если нужно согласие.

Глеб, я Вам про Фому, а Вы мне про Ерему...
Что не так про нотариуса? Я же написала "ЕСЛИ ЧЕГО-ТО НЕ ХВАТАЕТ".
А не хватать может как раз того, что Вы, извините, забыли указать в своем списке, потому что к нему после изучения ф-9 и обнаружения в ней "отказника", нотариус потребует его заявление или присутствие на сделке для подписания такого заявления, а при обнаружении несовершеннолетних собственников в правоустановке нотариус потребует разрешение опеки.
Агенты это все должны знать, но к нотариусу, как и в сбер, люди не всегда приходят с агентами. Только нотариус консультирует их в вопросе документов, а сбер, навязывая э/регистрацию, не дает консультаций ни по поводу того, что нужна еще какая-то на сегодняшний день даже не всем агентам ведомая электронная версия согласия супруга, ни по поводу того, что по некоторым объектам из-за даты регистрации собственности э/регистрация без регистрации ранее возникшего права невозможна.
И Вы изволите утверждать, что в этом виноваты агенты?! Что сбер не должен об этом говорить клиентам?!
А аргументов-то Вам каких не хватает? Я и другие спецы привели Вам конкретные примеры мучений в этом банке, причем примеры не связанные с отсутствием электронных версий согласия супруга.
А по поводу лайков: мало кто из нас лайкает те посты, с которыми не согласен. Не согласны - проходим мимо - каждый имеет право на свое мнение. И дизлайки мы ставим в исключительных случаях, в основном за некорректные посты, за агрессивную саморекламу или за посты, которые настолько неверны, что могут нанести вред обывателю.
Я всё сказала на эту тему. Больше ничего писать не буду, даже если из Вашего очередного поста мне станет ясно, что Вы опять упорно не хотите видеть аргументов.

Глеб Панов23 марта 2018, 21:55

Сами придумали условия задачи, сами решили. Аплодирую. Только вот про отказников и орган опеки и попечительства нужно до задатка/аванса узнавать, а не на подписании ДКП у нотариуса. С таким же успехом Вы можете меня обвинить в незнании того сколько длилась "столетняя война". У меня тоже все.

Фиии.... опять передернул))

Владимир Карпенко24 марта 2018, 10:13

А картинка с банкоматом со времен предыдущей статьи - отчета как через вот этот банкомат сбербанка мы с клиентами РЕАЛЬНО оплачивали госпошлину.
Вы конечно скажете, что банкоматы не для этого, что агент должен задолго до сделки оплатить госпошлину через свой кабинет, и пр. чушь. Это реально мне писали в ответ на ту статью.
Вывод и пожелания остальсь прежними : что бы Герман Греф каждый свой платёж проводил через этот банкомат. Поищу ссылку, почти год прошёл, а лучше не стало.

Глеб Панов24 марта 2018, 11:47

Вы конечно приписываете мне чушь, которую я не говорил.

Алексей25 марта 2018, 9:47

Ирина, вы сейчас новую статью о некомпетентности риэлторов пишите своими комментариями ;) Так это видится со стороны.

Ваш вывод абсолютно оправдан, потому что "видя бой со стороны, каждый мнит себя стратегом" :-))

Дарья22 августа 2018, 5:55

Конечно,выходит что "специалисты"Сбербанка нужны только для того,чтобы губы красить на рабочем месте и вымогать...поражает отношение..ещё три недели назад с мужем подали все документы по ипотеке в ипотечный центр,в "Дом клик" пришло сообщения спустя 5 дней после подачи о том,что все готово к сделке(менеджер не звонил и не перезванивал),приехали в центр,а нас стал обрабатывать зам.начальника,навязывая юридические услуги за 12000,а затем электронную регистрацию(хотя до этого неоднократно обговаривали о том,что мы отказываемся от этих услуг),но нет сотрудник нас отказывался слышать и предлогал навязывать и переубеждать .на вопрос:" почему не может быть совершена сделка?"Ответ был таков:"раз вы предпочитаете МФЦ,то пакет документов будет проверяться ещё раз"(не смотря на то что вопрос об отказе от электр.мы обговаривали при подаче документов)...никогда не думала что Сбербанк так низко опустится и будет манипулировать своими услугами

Даша27 августа 2018, 19:20

Читаю сейчас истории, и волосы на голове зашевелились. Лучше бы у меня мозги так шевелились, когда я согласилась на услуги Сбербанка. У меня история такая. Знакомая знакомой решила продать свою квартиру. Цена ниже рыночной, т.к. деньги надо срочно. Ну мы и решились на покупку. У нас с мужем были собственные накопления, не хватало ещё части суммы. У нас есть сертификат мат.капитал. Но ребёнку нет 3-х лет. Решили мы провернуть всё через ипотеку Сбербанка. Взяли ипотеку в сумме мат.капитала, ни копейки больше. Менеджер уверила, что электронная регистрация будет быстрее обычной (3-5 дней). В итоге ждём регистрацию третью неделю, продавец ждёт деньги, а у нас капают проценты по ипотеке)))) Я полдня провела в телефонных переговорах, менеджер сбербанка неправильно продиктовала номер заявки, но даже это мне не помешало самой выяснить, где лежат наши документы. Нашла регистратора, и к моему превеликому удивлению, регистратор сказал, что сделка наша зарегистрирована. Но вот договора зарегистрированного я ещё до сих пор не получила. Если ещё учесть, что для ипотеки нам потребовалось делать оценку, а для оценки понадобилась тех.инвентаризация, а всё это деньги-деньги-деньги... В общем такое законное использование мат.капитала до исполения 3-х лет ребёнку нас выливается в 30 тысяч((( А договора так и нет, проценты капают, а мне так нужен этот договор, чтобы отнести его в пенс.фонд, чтобы поскорей закрыть эту ипотеку!

Надежда Гарнюк23 марта 2018, 18:23

Глеб, Вы во многом правы, но на практике не как в теории. И жаль, что нововведения и банковские продукты как на подопытных кроликах, испытываются на клиентах, а агенты тоже о них впервые в банке узнают, и до менеджера сутками не дозвониться, и девочки безграмотные в Сбере сплошь и рядом, особенно на перефирии

Ответить
Глеб Панов23 марта 2018, 21:31

Надежда! Я понимаю, что на переферии уровень сотрудников может отличаться, но с Ириной Владимировной говорю о Санкт-Петербурге. И все же, если мы говорим, что сотрудники сбербанка не дотягивают, то почему же сами риэлторы не хотят разобраться в продукте и понять как он работает, устроен и что нужно для того, чтобы не было приостановок в государственной регистрации перехода права собственности? Для меня это загадка. Всегда вводится что-то новое и к нему относятся с недоверием, но чаще всего от незнания. Тоже самое сейчас по ситуации с расчетами по эскроу, инструмент отличный, работа с ним налажена, а пользуются единицы. Если кто-то хочет остановиться на 90-х и носить все вручную, а расчеты проводить только через ячейки, боясь за комиссию, то это право каждого, но правда в том, что мир не стоит на месте.

Арман Барекян

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 марта 2018, 20:15

"И еще, извините за замечание, но я не сторонница американских вольностей в обращении.
Мне много лет. Поэтому в профиле указано отчество."

т.к. лайков здесь нет, решил выделить и продублировать!

Ответить
Глеб Панов23 марта 2018, 22:25

Владимир я Вас помню по сделке на Королева в Райфайзен банке и у меня нет сомнений, что Вы как специалист компетентны и имеете опыт. На мой взгляд Вы предвзяты к Сбербанку и не скрываете этого и я именно не согласен с этой Вашей записью в блоге. Сменяемость менеджеров банке или ошибка в расчете при общих масштабах деятельности самого банка это капля в море. Не ошибается тот кто не работает и уж тем более эти доводы ну никак не относятся к услуге "электронная регистрация" сбербанка. По поводу страховых компаний естественно их запрещено рекомендовать, если бы у Вас была бы своя страховая компания "Владимир-страхование" стали бы Вы рекомендовать оформить страховку в "Глеб-страхование" (Имею в виду Сбербанк-страхование и допустим Ресо-страхование). Ответ по-моему очевиден нет. А списки аккредитованных страховых компаний Сбербанка есть в открытом доступе, пожалуйста зашли в Яндексе вбили заветные слова и получили список аккредитованных страховых компаний. Когда менеджеры Сбербанка считают ниже своего достоинства снимать телефон я звоню их начальству в департамент оттуда "прилетает" и не поверите они тут же перезванивают. Естественно, что и сбербанк и ряд других крупных известных компаний к банку не относящихся пытаются перекроить рынок недвижимости и подмять под себя, соориентировав поток на себя, но так мы же вроде в рыночной экономике капитализм, как никак. Все заботятся только о своих интересах и интересах своего бизнеса и риэлторы не за спасибо работают поди, когда берут комиссию 100-200 тысяч за сопровождение простой сделки по продаже однокомнатной квартиры. Домклик на мой взгляд заточен не на отбор работы у риэлторов, а на привлечение большего кредитного портфеля, так как за запросы на объекты домклик незначительно снижается процентная ставка. Для Вас тоже секрет открою менеджеры сбербанка копируют все в основной договор из предварительного договора купли продажи и дают его прочитать перед тем как подписывать. И вот ещё секрет электронная регистрация есть и у нотариусов и уже у некоторых агентств по недвижимости и требования о предоставлении документов при подаче через ЭЦП не Сбербанк выдумывал. Странно, что Вы взрослый человек опять скатываетесь до оскорблений "тварь". Что Вам Герман Греф плохого сделал? И по поводу мании величия вспомните, как вел себя нотариус в Райфайзен банке, когда хотел и Вас и меня выставить во время подписания договора купли продажи и не давал проверять документы.

Ответить
Андрей7 августа 2020, 16:31

У меня жена улетела в Санкт-Петербург из Братска продать квартиру, электронную регистрацию сделали 25,07,20 до сих пор тишина!

DM24 марта 2018, 0:57

НЕ знаю как там с регистрацией электронной, но то что сбер сливает инфу по счетам налоговой или еще кому то там, х. его знает кому, это факт. У меня так брат попал. Причем налог был рассчитан ошибочно! За машину, которую он продал давно. Всё равно сняли деньги, а потом доказывай что ты не осел. Деньги так и не вернули.

Ответить
Владимир Карпенко24 марта 2018, 10:07

, Интересно, вчера прокомментировал, а ответ исчез, как так? дублирую.
Спасибо за комментарии, не один я оцениваю сбербанк как неизбежное зло, но когда клиенты приходят с готовым согласием сбера, переориентировать их на вменяемый банк. удаётся не всегда, но удаётся!
Года четыре назад потратил много рабочего времени, а организацию взаимодействия со сбером, даже организовал сеть рабочих мест риелтеров в подразделениях банка , где и сам дежурил. Насколько "комфортно" в те времена делать сделки в сербе помнят многие агенты.
Через год и двадцать ипотечных сделок с трудом сдерживал рвотный рефлекс, подходя к сбербанку.
Какое Вам нужно доказательство, когда на вопли истеричной клиентки. почему трижды за время сделки по двум объектам трижды сменили менеджера, сотрудник сбербанка обвинил агента недвижимости! В кадровой политике сбербанка.
Когда вторая клиентка по этой же сделке пыталась написать жалобу на агентство. по тому, что при предварительном расчёте страхового платежа СОТРУДНИЦЕЙ СБЕРБАНКА на сделке ей не хватило денег. Если что. агентам ЗАПРЕЩЕНО даже рекомендовать страховые компании, не то, что считать платежи. Кто её послал к нам?
За время плотного сотрудничества с этой замечательной организацией несколько раз порывался подробную книгу написать, будете настаивать - подробно распишу.
Хорошие сотрудники в сбербанке есть, но на одном месте долго не задерживаются.
С некоторыми работать легко, некоторые считают ниже своего достоинства взять телефонную трубку. Проще доехать и выстоять очередь , чем дозвониться, например что бы скорректировать дату сделки.
Что касается Гемана Грефа, достаточно внимательно пересмотреть его встречу с президентом. Более наглого лоббирования шкурных интересов , путем предоставления президенту (!) недостоверной информации я не встречал. Хотя, у англичан учится. Задача видна - прибрать к себе оборот риелтерского рынка. Обломается, ХХХХ. Дом-клик не поможет.
А требовать от агентов электронно нотариальные, непонятно где и когда полученные документы для недавно осознанных самим сбером требований... не то что бы маразм, наглость.
Есть банки, сотрудничество с которыми вызывает массу положительных эмоций, и у заёмщиков. и у агентов.
По поводу договоров: а кто по - вашему их должен делать? предварительные мы и делали, хотя рекомендуется их заказывать у помощников нотариусов.

Специально для "Глеб Панов" открою тайну, основной ДКП набирает прямо на сделке ипотечный менеджер. И за достоверность тоже он отвечает. так как данные ПДКП уже согласованы и перепроверены многочисленными службами сбербанка.
Как - то раз у Сбербенка случился очередной приступ мании величия, помните агентов перестали пускать на сделки?
Помните чем закончилось? - Потоком приостановок регистраций. Косяки шли косяком.

Ответить
Татьяна Фирстова24 марта 2018, 11:20

Хорошо помню, Владимир! Потом стало легче немного, когда возник "Партнёр Онлайн". Но и тогда Сбер "накоcячил". И мой комментарий пропал вчерашний ...

Глеб Панов24 марта 2018, 11:46

Владимир, к сожалению мой комментарий был удален. Вкратце к Вам лично у меня претензий нет, помню Вас по сделке по Королева перед новым годом. Мне не нравится Ваше предвзятое отношение к Сбербанку. Комментарий мой удалили видимо посчитали рекламой, указание там пары банков.

Ответить
Ангелина6 мая 2018, 18:33

Огромное спасибо Вам Глеб за адекватность! Таких агентов осталось очень мало! Все те, кто говорит что электронная регистрация это что то страшное , наверное и компьютер освоили только год-два назад. Приостановки так же и в МФЦ постоянно бывают. А тождественность от покупателей сейчас отменили при покупки готового жилья. Так что, кто просто не понимает и не хочет понять данную процедуру , тот так и будет "ворчать" на Сбербанк!

Ангелина, читать научитесь правильно прежде, чем хаять кого-то - никто не говорил, что э/регистрация страшна сама по себе. Речь шла об э/регистрации именно через сбербанк - слишком велик процент сбоев, задержек и ошибок.

Аж три сделки прошли нормально, слежу ещё за одной.
У людей проблема - квартира с дорогим ремонтом вызвала подозрение сбера, так как дороже аналогов без ремонта. С трудом приняли отчёт об оценке.

DM24 марта 2018, 17:21

Добавлю сбер, сливает инфу по карточкам налоговой. Уже минус. Система такая, если здесь минус то везде будет минус.

Ответить
Владимир Карпенко24 марта 2018, 20:22

Добавлю по последней сделке. Саму сделку делали часа полтора два. И ещё ПЯТЬ часов клиенты переводили деньги с одного Своего счета Сбербанка на другой СВОЙ счёт. Всё отделение поставили на уши. Продавец всё это время сидел и ждал результата.

Ответить

Александр, раз уж Вы ушли в сторону от э/регистрации, то позволю себе добавить еще одну ложку дегтя в бочку рекламного меда этого банка.
Коллеги сегодня дали ссылку на статью под названием "Сбербанк отнимет ваши деньги, прикрываясь решением Верховного Суда".
саму ссылку не привожу, т.к. могут тогда снести комментарий. Так что ищите через поисковик, если интересно.

Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 марта 2018, 23:19

А куда пропадают комментарии?))

Ответить
Галина Пушкарева25 марта 2018, 16:28

С электронной регистрацией карманным ЦБС столкнулась всего один раз. Может никто не обратил внимания,но клиент заполняет не заявление на регистрацию(как у нотариуса),а заявление на выдачу электронной подписи...Где она потом хранится и кому доступна - не понятно.. Третьего экземпляра ДКП не существует. В росреестре не остается ничего для архива на бумажном носителе и если грохнется сервер где это хранится - восстанавливать будет не с чего. В проходившей сделке моим клиентом был продавец,поэтому не стала отговаривать от регистрации на которой настаивал покупатель.Но это ,надеюсь, последняя регистрация через ЦБР на моей практике.

Ответить
Алексей21 июня 2018, 1:09

Вы немного путаете понятия. Заявление пишется на выдачу ключа электронной подписи. С помощью этого ключа сама подпись затем и генерируется. Каждый раз когда пытаться что-то подписать - генерируется новая подпись, они все уникальны.
Так вот сгенерированная подпись для договора конечно хранится, в росреестре вместе с подписанным документом. Иначе действительно подписания никак не проверить.
А ключ - неизвестно где. Сбербанк утверждает что он одноразовый, только для одной регистрации. На руки его действительно не выдают, и получить его напрямую в удостоверяющем центре, который выпустил ключ по заявлению, тоже невозможно - отказывают без объяснения причин.
Можно ли им воспользоваться без вашего ведома - большой вопрос, ключ то не в ваших руках и код для его использования тоже не у вас.
Вопросы, вопросы.

sonig5 мая 2018, 12:11

Возможно не по теме, что вообще остается у покупателя после завершения сделки по части собственности на жилье? Допустим, ситуация, нужно перевезти пожилого человека поближе к детям. Иначе говоря, продать квартиру в одном районе и купить в другом. Мысль о том, что у бабушки не будет бумаги на собственность новой квартиры приводит детей и внуков в полный ступор, так как они просто боятся что бабушка загремит в больницу на нервной почве, а объяснить пожилому человеку, что сейчас "все так делают" - практически невозможно. Или же все таки возможно получить бумагу и зарегистрировать лично а не электронно?

Ответить

И в том, и в другом случае выдаётся бумажная выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности.

Наталья29 июня 2018, 19:38

Покупала квартиру с ипотекой.Когда начали оформлять документы на квартиру, без моего согласия назначили электронную регистрацию.Если документы отослать на корректировку,т.е. отказ от Э.Р.,то есть вероятность того ,что сбербанк имеет право отказать в ипотеке.Пришлось соглашаться,т.к. сроки уже поджимали.Насчет документов и денег-плюс.В течение трех дней документы мне на квартиру пришли,без печатей.Что меня возмущает.Потому-что на листочке который распечатали написано черным по белому - место печати.После моего возмущения мне поставили печать сбербанка на выписке.А так-же предупредили что нада скинуть на флешку ,на всякий случай, ключ(вдруг спросят),Это значит я заплатила 7 тысяч для того чтобы еще раз придти в сбер. ,поставить печать,потом покупать флешку и скидывать ключ, а почему бы за эти деньги не раздавать флешки. Все так запутано.Мне больше понравилось через МФЦ оформлять.Все ясно и понятно.И деньги за незнаю что не берут.

Ответить
Алексей30 июня 2018, 10:36

Отказать в выдаче кредита банк может абсолютно по любому поводу, какой только взбредет в голову.
Но простой расчет показывает что на электронной регистрации он зарабатывает в лучшем случае тысячу рублей, а на кредите - сотни тысяч. Догадайтесь сами, будет ли он отказывать в ипотеке, если вы откажетесь от электронной регистрации.
Документы на электронной регистрации и должны быть без печатей, а печать сбера вам шлепнули исключительно для того, чтобы отделаться от назойливой клиентки, которая не понимает что происходит и зачем.
Про флешку и ключ ничего не понятно - какой еще ключ вам предложили скидывать? Ключ электронной подписи вам никто не даст, скорее речь шла о том чтобы сохранить для вас зарегистрированный договор в электронном формате и электронные подписи к нему, ну и выписку аналогично. Но вообще их отправляют на электронную почту, которую в обязательном порядке указывают при электронной регистрации. У вас что - почты нет?

Инна Китаева10 июля 2018, 15:24

Ирина Владимировна и Владимир Карпенко! Полностью с вами согласна относительно электронной регистрации. Я всегда предупреждаю клиентов о возможных последствиях. Эти последствия еще не до конца изучены. Нас ждет много сюрпризов в будущем, если учесть текучку кадров в Сбербанке, защищенность самого программного обеспечения и воровство в самом Сбербанке. Мы все - заложники этой системы.

Ответить
Олег Захаров18 июля 2018, 9:13

Если Вам не повезло и вы попали на десятиклассницу, то это не значит, что весь Сбербанк плохой. Мы делали и будем делать сделки через электронную регистрацию и пробоем выше описанных Вами не было ни у одного из клиентов. Регистрация через Сбербанк идёт 1-2 рабочих дня, а в МФЦ мы уже 20 дней не в курсе где наши дела. Так что Я только за то, чтобы вариант электронной регистрации развивался и давали возможность регистрировать сделки даже без нотариусов и Сбербанк, имея при цифровую подпись.

Ответить
Менги27 августа 2018, 16:21

Всем добрый день! У меня ситуация такая: 10 августа подписала кредитный договор и отправили документы в росреестр через электронную регистрацию. По сегодняшний день мне ничего неизвестно, менеджер Сбербанка говорит ждать. В итоге я прождала 2,5 недели, а проценты по ипотеке капают и скоро первый платёж, недвижимости так и нет!!!!! Я каждый день звонила, писала и уточняла статус в росреестре и в домклике. Ответ только один «ждать». Из за произошедшей аварии в программе Росреестра я каждый день отслеживала новости на офиц.сайте, программа не работала только с 20 по 23 августа, в оправдание они ссылаются на неполадку программы. В итоге я не выдержала и побежала в росреестр, оказывается они уже 17го числа уже зарегистрировали право на объект!!!! А ДомКлик об этом ничего незнает!!!! Потом я попросила распечатать выписку с печатью и решила отнести к менеджеру, чтоб те перечислили деньги продавцу и передали все необходимые документы. Звоню менеджеру, а она отказывается принимать!!!! Говорит, что им надо электронное подтверждение ! Вот теперь не знаю что делать! Наверно буду завтра жалобу писать в росреестр и Сбербанк. Мне кажется это без ответственность сотрудников со стороны Сбербанка и Росреестра, по идее они должны были сами уточнять статусы сделок и довести их до конца! Это их совместная работа и должны совместно решать !!! Я теперь никогда не буду подавать документы электронно!

Ответить
Алексей27 августа 2018, 17:58

Вы удивитесь, но сбербанк не имеет отношения к электронной регистрации. Посмотрите с кем у вас заключен договор на отправку документов в росреестр.

Даша27 августа 2018, 19:36

Аналогичная ситуация. Выше написала свою историю.

Светлана Шевчук9 сентября 2018, 7:04

Я работаю агентом по недвижимости. Сдали сделку в Сбербанке по эл. Регистрации 22 августа, до сих пор нет никаких известий, в Сбербанке ничего не могут ответить, ссылаются на Росреестра, договор от Сбера безграмотный, нет никаких сроков по регистрации, и как его можно расторгнуть в случае нерегимьрации. Клиенты остались без квартиры по последующей покупке и потеряли залог за квартиру.В понедельник пойдём приостанавливать сделку. Сбербанк зарабатывает деньги на эл. регистрации, но при этом не несёт ни какой ответственности. Теперь всем своим клиентам буду советовать при возможности отказываться от этой услуги Сбербанка.

Ответить
Алексей Алексей9 сентября 2018, 9:30

Светлана, в каком именно городе Вы сдали документы на электронную регистрацию в Сбербанке?

Игорь12 сентября 2018, 11:58

25.07 подписан договор до сегодняшнего дня в обработке. Уже заплатили августовский платеж. До сих пор в обработке. У всех ответ один -ждать! г. Волгоград

Владимир Карпенко9 сентября 2018, 10:18

На электронной регистрации Сбер. особо не зарабатывает, похоже это политика по расширению зоны влияния. причём агрессивная и беспардонная. Но так как заманивают клиентов они выгодными условиями, приходится с этим жить, предугадывая и минимизируя риски, чего Вы похоже не сделали.
При последней сделке юристы Сбера на ровном месте притормозили сделку из - за поставленного шкафа - купе, чего ранее никогда не было по аналогичным объектам. И не отказывали, удерживая клиентов и не согласовывали сделку требуя от ПИБ (БТИ) такой формулировки в новом техпаспорте, которая бы их устроила. А ПИБ такую формулировку не пишет...патовая ситуация.
Кроме того связь с Юристами Сбербанка происходит раз в неделю, через менеджера которая традиционно не берёт трубку и имеет выходной середи недели. Объясниться. передать затребованные или исправленные документы или согласовать что либо в разумные сроки невозможно
Причина оказалась в другом. Скоро ожидается рост ипотечных ставок, клиенты нужны но денег хочется побольше, вот и вымораживают.
В очередной раз переориентировали клиентов на другой путь получения кредита, Какой не скажу, так как местные модераторы крайне болезненно реагируют на практические советы. Типа реклама...

Ответить
Олег Белейчик6 октября 2018, 18:55

Эта ветка просто должна была родиться!
Электронная регистрация, по моему мнению,
это очередное безответственное новшество.
Полностью поддерживаю тех коллег, которые
по возможности проводят сделки только с классической
регистрацией.
Благодарю

Ответить
Алексей6 октября 2018, 20:09

Неправда ваша.
ЭР это отличная тема, только крайне отвратительно, что ее портят криворукие соотечественники своими действиями. А также авторы идеи ЭР и начальники криворуких, не удосужившиеся нормально продумать и выстроить процесс.
Если же следовать вашей логике - то и нашим предшественникам стоило и от огня отказаться, очень опасная штука ведь.

Олег Белейчик6 октября 2018, 20:46

Алексей, не знаю Вашего опыта,
также не вижу Вашей фамилии и фото.
Знаю доугое: результат всякой грамотной сделки - это исчерпывающий комплект документов. В случае электронной сделки этого пока нет. И те клиенты, которые оказались в бесправном положении взамен на свои деньги, вряд ли думают, что это "отличная тема".
Благодарю

Алексей6 октября 2018, 23:09

Олег, каких конкретно документов не получают собственники новый и бывший?

Татьяна Смирнова6 октября 2018, 22:27

Только что закрыла сделку через Дом Клик с электронной регистрацией, договор получили через три недели, вместо 5 дней. Электронная регистрация -дело может и хорошее, но его свела на нет неграмотность и безответственность ипотечного менеджера. Она напечатала договор, где указала 2 адреса объекта, один с лит А, второй через запятую, без литеры.И никак ей не объяснить было, что у одного объекта не может быть 2 адреса. Ответ был, что программа выдает такой договор и менять его она не может и всегда так печатает договоры. Ок, сдали на регистрацию и тишина.Через неделю выяснилось, что наша менеджер в отпуске и будет только через неделю и надо ждать. Прождали неделю и получили приостановку по причине двух адресов. Договор исправили и ждали еще неделю пока договор нормально зарегистрируют. Верификация была отдельной темой на этой сделке, потому что тоже пришлось убеждать менеджера в том, что св-во о браке надо сдавать на регистрацию, в итоге было потеряно 40 мин на выяснение нужно это св-во или нет, конечно нужно и быстро побежали к нотариусу (благо , что нотариус был рядом) делать верификацию. Мне было очень жалко и продавца и покупателя. Продавец 3 недели не мог получить деньги, а покупатель подписал кредитный договор и 3 недели был в неведении купил он квартиру или нет. Бумажная ЕГРН скреплена печатью Сбера и подшита к ДКП.

Ответить
Алексей Силантьев29 октября 2018, 13:47

В данный момент у меня с клиентом один в один ситуация описанная в статье. Автору большой респект - ответил почти на все вопросы, которые обычно начинает задавать клиент в попавший в такую ситуацию. Что, почему, зачем. Сбербанк ставит постоянные эксперименты над населением. И ему за это ничего не предъявить в нашем российском суде, лояльном к лицам, особо приближенным к тому, чье имя называть нельзя. С уважением, риэлтор Алексей Силантьев (стаж с 1992 года)

Ответить
Андрей4 ноября 2018, 4:52

Аналогичная ситуация описаная в статье...

Ответить
Евгений8 ноября 2018, 16:14

К сожалению, описанные в статье проблемы не всегда проблемы Сбербанка. Чаще это проблемы регистрации.
Из числа серьезных проблем , рождённых сбером, могу обозначить отсутствие надлежащим образом оформленных правоустанавливающих документов на руках у сторон. Это могут быть как распечатки договоров с подшитыми к ним отметками о регистрации вообще без подписей сторон, так и оригиналы, подписанные одной стороной. Оба этих варианта говорят о несоблюдении формы договора, что автоматически влечет недействительность сделки. Таких договоров тысячи по стране. Представляете объем головняка с отсрочкой на 5-10 лет?

Ответить
Алексей8 ноября 2018, 17:35

Евгений о каких распечатках правоустановок вы говорите применительно к электронной регистрации?
Договор в рамках ЭР может существовать только в электронном виде, никакой бумаги и подписей ручкой.

Надежда Гарнюк9 ноября 2018, 12:34

"Проблема, рожденная Сбером-отсутствие.... правоустанавливающих документов..."- Вы сами-то поняли, что написали, Евгений?

Ответить
Татьяна25 января 2019, 6:55

Ужасно,мало того они насильно заставляют идти через электронную регистрацию!!!
Каждая сделка и вечно какие то проблемы у них!!!!

Ответить
Елена16 февраля 2019, 17:15

Не пользуйтесь электронной регистрацией, если нет такой необходимости.
Мне не пришли подписи от электронного договора. И я не могу его проверить на сайте росреестра.
Вот просто взяли и не пришли. В архиве с документами их нет.
И никто их не ищет. Связаться со сбербанком невозможно!
Если возникнут проблемы, вы просто не найдете того, кто поможет их решить!
Сбербанк ни за что не отвечает!

Ответить
Алексей18 февраля 2019, 9:49

Файлы в расширением .sig есть в архиве с договором?
Что вообще есть в этом архиве?

В любом случае во-первых у вас кроме договора должен быть архив с выпиской и подписью регистратора к ней.
Во-вторых вы можете запросить напрямую в росреестре ваш договор - пришлют еще раз договор в электронном виде и подписи к нему.

ID: 1936268222 февраля 2019, 11:16

Глеб Панов! Очень жаль что вы не разделяете мнения людей! Рекомендую начать! Я тоже воспользовался данной услугой "Электронная регистрация", к сожалению оказалась очень "БЫСТРОЙ" и "БЕЗОПАСНОЙ". Никто из сотрудников ЦНС и сотрудников Сбербанка ничего не может сделать и не предлагает вариантов решения проблемы и задержки регистрации. Сегодня заканчивается 2 неделя ожиданий 5-ти дневной регистрации. Обещали что к понедельнику заработает. Тем самым складывается ощущение абсолютной безысходности с моей стороны, а со стороны Сбербанка и ЦНС абсолютной безразличности! Что приводит к данным комментариям. Всего вам хорошего! И + к сторонникам регистрации сделки через МФЦ, там хотя бы спросить есть с кого. И имеется обратная связь.

Ответить
ID: 1902935315 апреля 2020, 18:01

У меня уже 4я неделя ожидания "быстрой" и "безопасной" электронной регистрации. Мной дружно играют в футбол росреестр и сбербанк. Когда вышел максимальный срок, менеджерша по ипотеке лениво почесала пятую точку, вылезла из одноклассников, пошла сделала маску, смыла маску, сходила в магазин за хлебом и пересмотрела все сезоны Игры Престолов, и, спустя всего 5 дней после окончания последнего срока завела новую заявку! Тадааам! И теперь еще 14 РАБОЧИХ дней. Скоро первый платеж по ипотеке, а я до сих пор в счастливом неведении моя квартира, или просто так ипотеку взяла, поплатить денег.
У вас через сколько дней закончилось все?

Евгений1 июня 2020, 8:21

😅 когда человек так детально представляет действия другого человека, приходят мысли что он описывает себя. А по ситуации печально. Желаю чтоб быстрее все закончилось благополучно

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 февраля 2019, 11:27

Однако год почти прошёл с момента написания блога, а ничего не изменилось......... печально...

Ответить
Аморе

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 февраля 2019, 18:14

Почему не изменилось? Стало хуже. Автор описывает ситуацию, связанные с особенностями конкретных сделок, где есть нотариальные документы. В этом месяце электронная регистрация Сбера обвалилась абсолютно по всем сделкам. Конкретно у меня пример - 13 февраля совершили электронную регистрацию (Барнаул, Алтайский край), сегодня 22 февраля (с учетом выходных можно смело считать 25 февраля), а воз и ныне там. И таких еще множество, и по всем регионам. Да есть плюсы в электронной регистрации, да раньше все было в целом нормально. Но если 9 из 10 человек получат качественную услугу, а 10й потеряет время, деньги, и возможно, понесет прямые убытки, то играть в подобную "русскую рулетку" буду отговаривать каждого. В данном конкретном случае электронную регистрацию оплатили, скинувшись сторонами, по одной причине - чтобы быстрее завершить сделку и расчеты в полном объемы. Но потеряли уже десять дней, за которые давно бы зарегистрировались в обычном режиме (там сроки всегда выдерживают). Сбер разводит руками, что причина сбой на портале Росреестра, по зачислению госпошлин в казначейство. Но услугу предлагает Сбер, навязывают менеджеры Сбера, деньги за нее берет Сбер. А в итоге получается ситуации, когда обычная рядовая сделка регистрируется не в ускоренном порядке, а наоборот, на порядок дольше чем при обычном визите в МФЦ/Росреестр.

ID: 1902935315 апреля 2020, 18:03

Прошёл еще год, сейчас апрель 2020, а все по прежнему не изменилось, скоро буду праздновать месяц ожидания окончания "быстрой" и "безопасной" электронной регистрации сбербанка. Ходят слухи, что ее кому-то когда-то сделали за 5 дней! (Но это не точно)

Александр Zzzasha -НЕ ПРО-22 февраля 2019, 14:44

У меня все за рабочую неделю прошло.

Ответить
Лаурель Незабудка28 февраля 2019, 4:14

Осенью покупали дом в ипотеку. Согласились на электронную регистрацию, поторопилась, в итоге отдали 14000, можно сказать, за воздух. Те документы, которые нам пришли на электронную почту, их приняли только в пенсионном фонде, в остальных случаях с нас требуют выписку с печатью и мы идем в мфц, платим по 400 рублей за выписку и заказываем. За что мы отдавали 14000??? Непонятно... Уже миллион раз пожалели, что согласились на неё, да и времени мы при этом не съэкономили.

Ответить
Алексей28 февраля 2019, 15:17

14 тысяч вы отдали за аккредитив, пониженный процент по ипотеке и отсутствие необходимости тащиться в мфц.
Ну и конечно стоило бы поинтересоваться зачем нужна ЭР прежде чем на нее соглашаться.
Что касается выписки с печатью - то она тоже имеет срок действия, и по его истечении вы пойдете ее заказывать вновь.
Хотя я бы предпочел убедить госорганы в том что им нынче запрещено требовать с граждан справки и подтверждения о той информации, которая им доступна в электронном виде.

Наталья14 июня 2019, 15:49

Нет смысла связываться с электронной регистрацией, эти 0,1 % ничто, в общей массе долга, особенно про сравнению с потраченными нервами. Регистрация в Росреестре ипотеки через электронную регистрацию 5 дней, через МФЦ 7. В результате после того как мы подали через сбер на регистрацию в Росреестр, прошло уже больше 5 дней, в Росреестре говорят, что не читаются какие-то доки по сделке, когда это устранится не понятно, Сбер естественно прикинулся овечкой и говорит, по договору эта услуга у них составляет 14! рабочих дней, сейчас с момента сделки прошло 7 рабочих дней, сдвигов нет. Пошли бы в МФЦ уже бы всё было готово. А так как кредит уже выдан и проценты уже капают, и ты живешь в съемном жилье и т.д. и т.п.. В общем очередная отличная услуга от Сбербанка.

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
14 июня 2019, 22:37

Это по ТВ называют цифровизацией экономики, при этом где эти достижения неизвестно)))

ID: 1902935310 апреля 2020, 22:08

А мне и в росреестре ничего не говорят, у меня прошло все 14 рабочих и им по прежнему плевать. Очень жаль, что не смотрела отзывы об этой "услуге" по мотанию нервов, то есть "электронной регистрации" раньше. И овечками у меня прикинулись все и росреестр и сбербанк.

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
14 июня 2019, 23:12

Всегда сопротивлялся электронной регистрации от сбера, но вот некоторые риэлторы так на ней настаивают. Но самое интересное случилось у меня в октябре-ноябре. Регистрация длилась почти месяц. Клиент настоял, сбер снижает ставку, если воспользуешься электронной регистрацией. Зато вот кредитный заключил, будь добр плати вовремя, а то, что собственником стал через месяц, это их не волнует.

Ответить
Евгения5 июля 2019, 9:02

Покупала квартиру и мой менеджер настояла на электронной регистрации, ссылаясь на то, что это очень удобная процедура, все документы придут на эл.почту и идти в МФЦ не нужно. Да, документы все пришли в срок, но есть одно большое НО: я теперь с этими документами не могу никуда попасть, везде просят СИНЮЮ печать!!!! Я с трудом прописалась в своей квартире, сейчас не могу переделать квитанции за коммунальные платежи на свое имя. Отсюда следует вопрос: За что я заплатила немалые деньги? Чтоб все равно сходить в МФЦ за этой печатью? Накипело

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
5 июля 2019, 10:50

Евгения, ещё могут возникнуть проблемы в будущем при продаже (если надумаете). Некоторые покупатели бояться договора купли-продажи без синего штампа Росрееста.

Алексей5 июля 2019, 11:19

Евгения, регистрация по месту жительства выполняется мвд и без подтверждения вами своего права собственности - просто сдаете заявление и паспорт. Срок регистрации только увеличится на время их запроса в егрн за подтверждением +5 дней.
Изменить лицевой счет на свое имя - по разному бывает, где то в УК достаточно копии выписки, без печатей вообще. В принципе 400 руб за выписку с печатью всяко меньше экономии на процентах по кредиту.

Женечка Кирова5 июля 2019, 12:30

Алексей, вот именно что в паспортном столе обязательно требуют документы на собственность для прописки.

Алексей5 июля 2019, 15:44

Женечка, лично мне плевать что они там требуют. Я читаю соответствующее законодательство и сдаю документы ровно так как там написано. Любые возражения клерков отсекаются максимум на уровне их линейного начальника - он то как раз законы тоже знает.
Ну а кто не хочет отстаивать свои права - тот бежит и делает все что от него требуют обнаглевшие клерки.

Уточню - квартиру через электронную регистрацию оформлял, регистрацию по месту жительства без выписки и без договора делал, лицевые счета по копии электронной выписки без единой печати переоформлял.
В маленьких городах где про ЭЦП слышали только в ночных кошмарах - возможно будут сложности.

Алена1 августа 2019, 11:54

Я воспользовалась услугой электронной регистрация Сбербанка одной из первых - в 2016 году. Квартира в Подмосковье. Естественно, тогда возникли проблемы с пропиской. Сотрудник паспортного стола требовал бумажную выписку с синей печатью, а мой ДКП без печатей Росреестра вообще назвал "филькиной грамотой". Что мне оставалось? Пришлось оформлять жалобу через Госуслуги. Реакция территориального органа была моментальной, уже на следующий день со мной связался начальник паспортного стола с просьбой явиться повторно для проведения процедуры регистрации по месту жительства и с просьбой отозвать жалобу. На личном приеме начальница пыталась оправдать свою сотрудницу, отказавшую мне в государственной услуге регистрации по м/ж, ссылалась на отсутствие у них интернета и нормальных компьютеров, говорила что-то из серии "Вы же понимаете, в какой стране мы живем" и т.д. и т.п. Но штамп о регистрации мне в итоге поставили. После проблем с паспортным столом, я была уверена, что возникнут проблемы с имущественным налоговым вычетом (т.к. жилье первое). Но нет. В налоговой более грамотные специалисты. Правда, бумажную выписку (тогда еще ЕГРП) мне все же пришлось заказать, скорее для своего спокойствия - чтобы минимизировать количество вопросов и недоуменных взглядов со стороны чиновников и "специалистов" всевозможных органов, ведомств и служб. Спустя 3 года, кстати, продала квартиру с использованием все той же электронной регистрации. Правда, Сбер удивил, когда на этапе сбора документов, отказался принимать свежую выписку ЕГРН, и затребовал т.н. "первичную". Как оказалось, свежую выписку банк заказывает сам перед сделкой, а от продавца ему важно получить самую первую выписку, регистрирующую переход права.

Ответить
Наталья Целовальникова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
5 октября 2019, 7:56

Подскажите пожалуйста что делать и куда обращаться?! Провели сделку 10 сентября через электронную регистрацию в сбербанке!!!! Прошло 25 дней! 25 дней!!! Итог: обременения зарегистрировали- переход права НЕТ! Как такое возможно? Объясните мне пожалуйста?! Как возможно повесить обременения на покупателя а переход права не сделать?! Куда идти к кому обращаться?!!!!! Менеджеры каждый раз ждите......и тишина!!! Раньше хоть переносили срок выдачи....сейчас вообще тишина!!! Что делать? Т.е. покупатель еще не собственник акт не подписан денег у продавца нет, а обременения висят и покупатель уже должен платить кредит!!!!!!!

Ответить
ID: 1902935310 апреля 2020, 21:42

Наталья, в итоге получили право собственности? Через сколько дней? Я сейчас в такой же ситуации и в шоке от беспредела сбербанка.

ID: 147281007 октября 2019, 16:11

Никогда не пользуйтесь электронной регистрацией от Сбербанка.

Ответить
Наталья7 октября 2019, 17:36

Добрый день, в настоящее время проходим процесс оформления ипотеки, и вот что интересно, звонит менеджер и предлагает оформить комплексную проверку за 12 тысяч руб. юристами банка недвижимость, которую покупаю, я деликатно отказываюсь, так менеджеры банка связываю с моим риэлтором и сообщают, если я не соглашусь на электронную регистрацию,а это 5000 и гос.пошлина 2 тысяч. с чем то, то банк не одобрит выбранный объект.Это как вообще понимать.

Ответить
Алексей7 октября 2019, 17:59

Это понимать как вранье.
Нет никакой зависимости между ЭЭ и одобрением объекта.
Это просто спецы план по ЭЭ пытаются таким извращенным способом выполнить.
Но за ЭЭ отвечают одни люди, а за одобрение объекта - совсем другие.
Что важнее банку - заработать на ЭЭ 5000 или пару млн на процентах по ипотеке?

ID: 2012533718 октября 2019, 13:17

Никогда не соглашайтесь на электронную регистрацию. Банк не будет решать вопросы вообще, Ему это не выгодно, чем дольше документов у вас нет, тем больше денег он получит, ипотеку вы платите, Банк деньги крутит, все хорошо. А ваши проблемы. это ваши проблемы. У нас месяц прошел с даты сделки, в росреестре все зарегистрировано, но банк документы не получил и ничего не делает, на все ответ-ждите, а деньги платите))) В общем лохотрон от Банка.

Ответить
ID: 2082853925 декабря 2019, 16:14

Ответ Глебу Панову! Здравствуйте Глеб. В электронной регистрации есть плюсы и есть минусы. К последним относится долгий возврат налогового вычета и использование мат. капитала, также, сопровождение сделки по военной ипотеке. Но эти вопросы конечно решаемы... пусть и затягивают получение выплат.. но главный вопрос в том что Сбербанк навязывает услугу электронной регистрации агрессивно, угрожая клиентам в отказе банка выдавать ипотеку.

Ответить
Ирина Захарченко23 марта 2020, 15:56

уже 23 дня вся эта бадяга тянется

Ответить
ID: 1902935315 апреля 2020, 18:13

25 дней

Татьяна4 апреля 2020, 13:20

Почему мне не попалась эта статья раньше? Оформила ЭР, жду регистрации 14 дней, вместр обещанных 5. Никто ни за что не отвечает, сбербанк валит на росреестр, у росреестра "в работе" со статусом завершения 1 апреля, сегодня 4. Ничего росреестр не сделал. Досудебное написала, в прокуратуру, но и там всем решительно наплевать. Сижу на съемной, плачу за ипотеку и съёмную. Жилье мне по закону не принадлежит, спасибо росреестру! Хотите такое же удовольствие? Сбербанк Электронная Регистрация и росреестр к вашим услугам! Незабываемое удовольствие гарантировано.

Ответить
Валентина9 апреля 2020, 16:42

сейчас тоже думаю оформлять или нет. После прочитанного.

Ответить
ID: 1902935310 апреля 2020, 21:36

НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ! Потеряют все ваши документы, срок в договоре напишут 14 РАБОЧИХ дней, в отделении будут уверять, что все пройдет за 3-5 дней, а потом никаких ответов не получите ни от росреестра, ни от сбербанка. Они хором будут изображать озабоченность, но пройдёт и 14 рабочих дней и больше, а они вам даже никакого срока окончания этой процедуры не назовут. Им всем плевать на вас после оформления кредитного договора. Ну и не забудьте отказаться от проверки чистоты сделки и прочих услуг, отказ от которых не влияет на процентную ставку. Прямо позвоните на горячую линию, перечисляйте все, что они вам впарят в сделку и спрашивайте: влияет или нет (врать тут они не имеют права), и выкидывайте все, что не влияет что бы они там ни говорили. В сумме сэкономите более 50 тысяч.

ID: 1902935310 апреля 2020, 16:15

21 марта 2020 года мной была оформлена ипотека с услугой электронная регистрация в отделении ПАО «Сбербанк» в Химках, 23 марта 2020 года пакет документов был зарегистрирован в росреестре. И с тех пор он там завис, прошло 3 недели, а заявки висят со статусом исполнения 1 апреля/шутники такие)/ и, типа, “в работе”. Из росреестра меня направляют в сбербанк/писать жалобы/обращаться выше, а из сбербанка меня направляют в росреестр/писать жалобы/обещают аж сентябрь. Сегодня вышел самый крайний из обещанных мне сбербанком срок, там было и про 3 рабочих дня, и про 5, но прошло 3 недели, чорт подери, недели!!! и всем плевать. Я уже должна освободить съёмную квартиру, а мне даже никто не удосуживается сказать сколько мне сидеть на улице в коробках и с котом. Ах да, у нас еще и эпидемия, у меня, по ходу дела, будет коробочный режим самоизоляции. Уже написала и в прокуратуру, и во все службы, которые мне советовали для жалоб, и через госуслуги и через сайты, а воз и ныне там. И всем, решительно всем глубоко наплевать, начиная со сбербанка и заканчивая прокуратурой. ФЗ 218? Им плевать! И на вас, и на закон, и на собственные обязательства и уж тем более на собственные обещания. Теперь нужно ожидать 30 дней - срок рассмотрения дела прокуратурой, там, глядишь, и освоюсь на улице, может и не так уж нужна ипотека будет.

Самое чудесное: я начала им звонить по истечении 5 рабочих дней, напоминать о себе, просить посмотреть, проверить, но им было откровенно плевать все эти дни, даже не проверяли статус заявки, лениво чесались и уверяли, мол, надо 9 числа подождать, чо вы волнуетесь, дамочка? И тооооолько 9, после нескольких звонков и переписки в чате, кто-то посмотрел и обнаружил “ой, техническая ошибочка”, но срок мы вам все равно не скажем, живите на улице, там сейчас теплеет. Опять же, обзаведитесь не только котом, а и коронавирусом, новая живность, все дела.

А вспомнят они обо мне знаете когда? Когда я должна буду заплатить им взнос по ипотеке.

Ответить
ПЕРИМЕТР

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 апреля 2020, 20:32

С 19 по 21 марта был сбой при эл.регистрации. Документы через один дошли до росреестра. Остальные росреестр просто не видит. Да, присвоили номер заявки, да, "в работе", но Росреестр их не видит и работа не идет. Потому что документы загрузились в нечитаемом формате из-за сбоя. Поэтому регистрация сделок, проведенных в электронном виде ( не по всем, выборочно) просто не проводится. Когда пишете в службу технической поддержки, указывайте номер заявки и КУВД. КУВД дадут в Сбербанке. Да и оператор на телефоне Росреестра по номеру заявку вам его озвучит. И скорее всего, с вероятностью 90 процентов, на ваше обращение в службу технической поддержки вам ответят: пакет документов с номер заявки таким-то на регистрацию не поступал. Надо заново обращаться лично в Сбербанк и настаивать на повторной подаче документов. Иначе, чере 1,5-2 мес вам просто скажут : ой, ошибочка вышла, давайте еще разочек подадим документы. Но вы уже потеряете время.

Ответить
ID: 1902935310 апреля 2020, 21:32

Уже обращалась куда только можно, в техподдержку в том числе. В понедельник поеду оббивать пороги сбера, не помогает ни звонить им, ни писать. Начальница отделения просто сбрасывает мои звонки, менеджера по ипотеке просили только сегодня перезвонить мне 4 раза, она не почесалась. Придется приехать и жить у них в отделении :) От слова "сбербанк" уже дергается глаз и наступает паническая атака.

olga9032982957@yandex.ru10 апреля 2020, 22:03

Вы ничего не добьетесь, скорее всего. Вам просто скажут, что делают все возможное и ждите. В блоге Домклика по эл.регистрации Вы наглядно сможете увидеть, что некоторые еще с января ждут свою регистрацию. Причина-технический сбой в момент передачи документов через программу.

Ответить
ПЕРИМЕТР

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 апреля 2020, 22:22

Самое роковое, это узнать, что был технический сбой. Да, разберутся. Но надо понимать, что это займет время. Около 1,5 мес. Может, чуть раньше, но скорее всего позже.

Ответить
ID: 1902935311 апреля 2020, 16:32

Про технический сбой я уже узнала, их "ответственный" сотрудник что-то там сделал для исправления, а мне сказано, что коронавирус страшно мешает работе компьютеров, что они всем отделением только и делают, что стараются и прочие увлекательнейшие истории. Обращение прокуратура уже приняла, досудебное тоже принято, боюсь, только к концу окончания процедуры проверки прокуратурой кто-то пошевелится и может быть что-то сделает. Я, тем временем, уже познакомилась со всеми сотрудниками горячей линии росреестра и сбербанка и освоила написание жалоб/требований/претензий/обращений. Может быть это такой тайный план товарища Грефа: Выработать Хомо Жалобус Целеустремлённус при помощи электронной регистрации. А отмазки менеджеров я даже на вооружение себе возьму, хорошие заготовки у них.

Ответить
Инесса Галиевна21 апреля 2020, 23:45

Хотим купить квартиру, нашли, риэлтор Которая продаёт ( далее буду называть ее «противная» )сегодня позвонила и сказала: мы собрали все документы и готовы выйти на сделку, но, есть всего 2 варианта регистрации ( в связи с изоляцией из за вируса мфц не работает) 1: через Сбербанк за 10 тыс, 2: через регистратора за 15. И это при том что наш риэлтор ( пришлось нанять потому что «противная» бесит) вчера ей сказала что оба варианта нас не устраивают. Вопрос к профессионалам « противная» нормальная? Я конечно понимаю что ей лишь бы деньги за сделку взять и слиться, но должна же присутствовать какая то моральная ответственность за то что ты советуешь. Безусловно, риэлторы, деньги за сделку ваш хлеб, но нельзя же советовать способы сомнительной регистрации, особенно в такой сложный период, когда из дома лишний раз без пропуска не выйдешь, это ужасно.....

Ответить
ПЕРИМЕТР

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 апреля 2020, 12:36

"Противная" риэлтор к тому же еще и абсолютно адекватна и грамотна. Она предложила Вам единственно возможные способы регистрации на сегодняшний момент. Вот если бы она предложила регистрировать через МФЦ - я бы засомневалась, что она вообще риэлтор. МФЦ не работают. Не знаю какой у вас регион, конечно. Но по Москве и области не работают. Мое личное мнение, что надо регистрировать через платного регистратора. 15000 руб - хорошая цена. Сейчас и 22000 руб просят. Но Вы получите точно свои зарегистрированные документы и сделка завершится гарантированно. По эл.регистрации Сбербанка - не советую. Росреестр сейчас постоянно сбоит и эл.регистрация не проходит часто, тут как повезет. По последней эл.регистрации у нас: сделка была 19 марта, документы зарегистрировали только 20 апреля. Т.е больше месяца. И то, пришлось нанимать дополнительно регистратора за отдельные деньги, чтобы наши документы вообще нашли в росреестре.

Инесса Галиевна23 апреля 2020, 1:19

Да она предложила, вот только мы не спрашивали, сразу сказали что МФЦ единственственный способ регистрации который нас устраивает по ряду причин. От того и раздражение. Мы не торопимся выползать из дома с пенсионеркой покупателем с такими рисками для ее здоровья ещё и оплачивать 100% стоимости регистратора за срочность сделки, которая нам не горит. Они хотят быстрее продать пусть сами и платят... не хотят пусть ждут пока мфц заработает, не хотят, другую найдём. А начинать разговор с того что вообще то аванс внесён до такого то такого то .... платите за то за се... потому что других вариантов у вас нет.... какой то так себе подход к покупателю. Вот просто бесит она меня 😂

Александр Воронич

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 апреля 2020, 1:17

Ксения Станиславовна
"Противная" - нормальная. Абсолютно. Через Сбербанк 10900. Но никто не мешает Вам предложить "противной" свой вариант проведения государственной регистрации.

Ответить
Инесса Галиевна23 апреля 2020, 0:54

Вариант такой, доп соглашение на продление действия аванса. До тех пор пока МФЦ не начнёт принимать документы. Нет так нет Сбербанк вообще доверия не вызывает а платить регистратору 100% за свой счёт за то чтобы все прошло Быстрее , при том что торопимся НЕ МЫ.....+ С нашей стороны 2 покупателя один из которых старше 70 , нужно оформлять доверенности и ЭЦП, и тут сложно объяснить пожилому человеку что мы сейчас придём просто у вас возьмём деньги и за вас там все подпишем , такое себе удовольствие для всей семьи. И я понимаю что на эмоциях писала и передала всех тонкостей ситуации и никто из вас о них не знал, но противная то знала. Все ж объяснили..и все равно подгоняет.

Александр Воронич

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 апреля 2020, 12:39

Есть такая категория людей, которые всегда ищут причину для недовольства другими людьми. Если они не находят такую причину, то они её создают. С такими людьми крайне сложно о чём-либо договариваться, так как они с лёгкостью пожертвуют глобальным результатом ради возможности дать реализацию своим негативным эмоциям. Слово "бесит", которое используют такие люди в своём лексиконе, является очень чётким маркером их сущности. Мне искренне жаль свою коллегу, которой приходится взаимодействовать с Вами.

Инесса Галиевна23 апреля 2020, 23:04

Ну если начать с конца вашего Сообщения проблема и есть в том что взаимодействует она со мной а не с риэлтором который представляет интересы покупателя, и общается с ней уже месяц, зачем вообще меня впутывать если я даже не покупатель, чтоб вы понимали . Я просто буду там жить с семьей и да у меня есть интерес в приобретении. Глобальный результат это что? Покупка недвижимости? Сколько ее на рынке не мне объяснять вам. Рационализация затрат вряд ли кому то повредила По жизни... и да, сложности регистрации не я придумала а , увы , правительство. Работало бы мфц уже б давно все оформили.

Александр Воронич

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 апреля 2020, 23:26

Вы бы уже давно всё оформили, будь у Вас корона поменьше.

ПЕРИМЕТР

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 апреля 2020, 11:38

Доброго дня. Тут ситуация такая - не хотите оплачивать регистрацию - не оплачивайте. Но Продавец имеет полное право не продлять авансовое соглашение и при нарушении срока выхода на сделку, оставить сумму аванса себе. А Вы тогда начнете заново подбирать объект и придете к тому самому результату: эл.регистрация . Со вчерашнего дня регистраторы на бумаге документы по Московской области, например, больше не принимают вообще. Через сколько начнут принимать - неизвестно. Поэтому осталась только эл.регистрация Сбера, к сожалению. Мы вчера были вынуждены провести эл.регистрацию, к сожалению, т.к не успели выйти на сделку хотя бы на день раньше, чтобы подать на бумаге ( мои клиенты были готовы оплатить 18 000 руб, т.к всегда услугу регистрации оплачивает Покупатель). Но, не успели. Оплатили эл.регистрацию Сбера, с тяжелым сердцем, но вариантов других нет. Дело не в том, что при платной регистрации вы производите ускорение регистрации, а в том, что вы проводите регистрацию в установленном порядке и соблюдаете сроки, прописанные в авансовом соглашении. Это норма как раз. Да, и при эл.регистрации клиенты своей рукой подписывают договора купли-продажи. Никто за клиентов этого не делает.

Алексей25 апреля 2020, 14:36

"Да, и при эл.регистрации клиенты своей рукой подписывают договора купли-продажи. Никто за клиентов этого не делает."
Это бессмысленно. Сбер на регистрацию отправляет документы в электронном формате, а не отсканированные версии подписанных сторонами документов.
И регистрация будет проведена на основании именно электронных версий документов. Когда после успешной регистрации пришлют правоустановку с ЭП, в этом легко убедиться.
Подписанные документы можно выбросить, в них нет никакого смысла.

Рамзан22 апреля 2020, 10:55

Оформляю ипотеку сбербанк просит 12 тысяч предлагает юриста?
Стоит ли платить?

Ответить
ПЕРИМЕТР

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 апреля 2020, 11:43

Думаю, что стоит.

Инесса Галиевна25 апреля 2020, 11:11

Периметр, Спасибо, важно было услышать мнение со стороны потому что таких сложностей у нас еще не было при продаже и покупке недвижимости. Обычно решали все за неделю максимум и выходили на сделку. Буквально перед внесением аванса продали квартиру в другом городе и хватило двух дней чтоб получить справки и в мфц оформить сделку. А тут они документы только 1,5 месяца собирали и оформить как хотели не получилось . Непонятно мне уже кто прав кто не прав . Ждать пока утихнет или бросаться не эти неудобные варианты. С каждым днем новые вводные. Не самое лучше время для сделок...

Ответить
Екатерина Мартынова27 апреля 2020, 0:46

Ужасы...как хорошо, что я все-таки отказалась от электронной регистрации

Ответить
Татьяна30 апреля 2020, 23:25

Спасибо за реальные истории, за ваши шишки, спасибо, что делитесь!

Ответить
ID: 509790941 мая 2020, 10:03

Скажу еще, что служба поддержки у дом-клика отвратительная. С удовольствием общаются только по поводу ипотеки.

Маленький вопрос. Должно ли быть оповещение (смс /почта) от дом-клика, о том что аккредитив раскрыт?

Ответить
Мария30 июня 2020, 18:03

Заплатили 7900 и всё. Тишина. Ни документов ни денег продавцам. Ждали ждали в итоге и документы не все отправлены ни в росреестре их не увидели. Сроки прошли. Ключи нам естественно не отдают так как денег тю тю. А проценты по ипотеке капают. Это когда да же закончится этот бардак. Платишь ,а как говорится фиг вам !!! Ужасная услуга. Сами бы уже сходили и сделали. Теперь с этими выборами день теряется. Моим возмущения нет предела. И главное всем на это наплевать !!!!

Ответить
ID: 518710396 июля 2020, 10:38

мы регистрацию ждем уже месяц.так же тишина

Alex7 августа 2020, 18:53

Через МФЦ в итоге получается быстрее. Бессмысленная и беспощадная услуга.

Ответить
Василий Сентизов7 августа 2020, 19:47

пфф, тут могут быть виноваты обе стороны. Может и так, может и через мфц идти через одно место. Я не люблю зеленый банк, но все ж, иногда и сами виноваты.

Ответить
ID: 5591891524 сентября 2020, 12:04

14 сентября в сбере были подписаны все документы. Менеджер обещал 21 сентября крайним сроком регистрации в росреестре, рассказывал о двух трех днях которые у нас будут по факту. На самом деле сейчас 24 сентября, дело зависло на этапе оплаты госпошлины. Заказ звонков с домклика ничем особым не помогает. Изначально говорили о семи днях, теперь говорят 14 должно пройти. Отслеживание заяки в росреестре показывает, что документы сбербанк подал только 21 числа. Неделя прошла просто впустую. С момента одобрения прошло месяц и две недели. Ни кому не посоветую связываться с домкликом и сбербанком. Просто ужасный сервис, потеря времени и нервов, не говоря уже о средствах потраченных на электронную регистрацию.

Ответить
Olga26 сентября 2020, 15:51

Люди! Не соглашайтесь на электронную регистрацию через Сбербанк, сохраните деньги и нервы. Подали ДКП 03.09.2020 сегодня 25.09 и тишина. Документы они рассылают по всей России! Урал, Магадан, Камчатка им без разницы. 10900 руб заплатили и ответственности никакой не несут. Четвёртая неделя регистрации пошла. Сбер в СПб документы всплыли в Волгограде. Потратив день на звонки вышли на регистратора, пообещал в течении дня, даже часа . День прождали и ничего! Поле чудес в стране дураков! Ни денег, ни документов, в трубке одно и то же слово «ждите».

Ответить
Андрей5 октября 2020, 17:57

Вот псс. Тоже через электронную регистрацию сбера сделал 01.10.2020
Вот вы меня обрадовали.
Обещали 5 дней.
На сайте росреестра по квартире последние изменения отмечено 01.10.2020. И тождественность у продавцов менеджер запросил. Посмотрим. Отпишусь тут.

Ответить
Андрей8 октября 2020, 9:14

))) Сегодня 08 октября, пришли смски об успешной регистрации. Сделка была 01.10. 2020 выше сообщение писал.
Как говорится пронесло, 7 дней и регистрация прошла.
Поспрашивал знакомых ипотечников сбера, один 10 ждал, а другие действительно около месяца.

Ответить
Марат8 октября 2020, 23:36

Идет 3-я неделя как была отправлена заявка на регистрацию. Регистрации всё нет. Я позвонил в росреестр, где мне сказали, что статус "возврат без рассмотрения". Мне не пришло никакого уведомления. Если бы сам не позвонил, никому бы и не было дела до моей заявки. Да и узнав статус, ничего особо не поменялось. В сбербанке менеджер, вместо того чтобы взять решение вопроса на себя, сказала мне, чтобы я позвонил застройщику и сообщил, что что-то надо исправить либо добавить. Точно не знаю что. Менеджер от застройщика не знает, что ей делать. В общем бардак полный.

Ответить
Андрей10 октября 2020, 18:54

Видимо, в основном все проблемы со стороны реестра, когда не хватает каких-либо документов и получается в зависимости от условий и вида покупки, набор документов разный.
Получается система ещё не отработана, менеджеры сбербанка не набили руку, вот и получается, что у некоторых проходит быстро, а некоторые по месяцу ждут.

Ответить
Алексей12 октября 2020, 15:07

Руки менеджеров тут не причем.
Тот кто внедрял данную интеграцию очень плохо алгоритмически продумал модель взаимодействия.
И даже если они ее продумали - то явно не все варианты взаимодействия организовали.
Как обычно продукт выпускали по принципу "быстрей, быстрей, потом все доделаем", в итоге получается что если все идет по стандартному сценарию - то все ок.
Чуть отклонение - и весь процесс сломался.
Это не автоматизация, это бардак.

Grand Classic

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 октября 2020, 0:19

Все выше описанные проблемы сводятся к тому, что система ЭР пока ещё находится в стадии доработки и тестирования. И к тому же она только частично автоматизирована. Получается, что по большей части и старая бюрократия действует, и новые процессы автоматизации пытаются подстроить под неё. В этом случае система никогда не заработает как швейцарские часы. Ведь человек слаб, невнимателен, и на него нельзя положиться в плане рутинной работы. Поэтому нужно дождаться полной 100% автоматизации, с применением специально обученного для этого дела искусственного интеллекта. Вот тогда-то вы и оцените все преимущества этой новой системы. И не только этой системы, а и любой другой, в плане дальнейшего развития цифровизации экономики. и это же здорово, что мы стоим на пороге отмирания старой неповоротливой бюрократии с её бумажками и ненадёжными способами проверки подлинности. И уже через несколько лет, с дальнейшим развитием ИИ и систем на базе блокчейн, мы оценим все преимущества новых технологий. Также как сейчас вы цените мобильные телефоны, удобные приложения для них и электронные системы оплаты по NFC. По сравнению со стационарными телефонами и наличным расчётом, которыми уже пользуются разве что только бабушки. А что мы имеем сейчас в плане ЭР? Сейчас мы имеем всё тех же работников как и раньше, которых пытаются познакомить с новой системой. Получается, что ЭР пока только формально электронная. Но по факту большая часть процессов производится людьми вручную. Отсюда и имеем все эти последствия с ошибками и зависаниями. Но, будем надеяться, что к 2022 году систему ЭР отладят и полностью автоматизируют, исключив из неё человеческое участие на всех процессуальных этапах. Оставив только контрольные. Вот только после этого и следует ожидать от неё надёжной работы, как швейцарские часы.

Ответить
ID: 227908002 ноября 2020, 17:54

Так, а как быть? Если процент по ипотеке при электронной регистрации 6,1, а простой 6,4? Сумма вырастет существенно :((.

Ответить
Отдел продаж на Маяковской

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
5 февраля 2021, 12:02

Покупатель хотя бы может набрать горячую линию и ему хоть что-то ответят. А продавцы вообще никакой информации не могут получить. Люди ,вообще-то, продают свою собственность, где право на информирование их о ходе регистрации? Сбербанк живет по другим законам?

Ответить
ID: 6848872615 февраля 2021, 22:34

На горячей линии тишина. Автоответчик говорит, что им важен наш звонок и они свяжутся с нами в ближайшее время!

ID: 6848872615 февраля 2021, 22:15

Мы зарегистрировали сделку 14 октября 2020 года. Деньги со счета списаны и переданы продавцу. Сделка не ипотечная! За наличные деньги! И ВСЕ! И тишина! И концов не можем найти. В Росреестре ничего не зарегистрировано, Дом Клик вообще не хотят общаться! И как быть? На руках только чек о переводе денег. В прокуратуру писать?

Ответить
Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru